Tabla de Contenido

1. Información General

Bienvenido a suarxiji, una plataforma especializada en servicios de automatización de procesos contables e integración de software moderno. Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso de nuestros servicios.

Importante

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Datos de la Empresa

  • Razón Social: suarxiji S.A.
  • Dirección: Cerca de la Expo, Mariano Roque Alonso 1438, Paraguay
  • Teléfono: +595212195000
  • Email: [email protected]

Fecha de Vigencia

Estos términos entraron en vigencia el 1 de junio de 2025 y se aplican a todos los usuarios de nuestros servicios.

2. Definiciones

Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:

Términos Principales

  • "Empresa" o "Nosotros": suarxiji S.A. y sus subsidiarias
  • "Usuario" o "Cliente": Persona física o jurídica que utiliza nuestros servicios
  • "Servicios": Todos los servicios de automatización contable ofrecidos por la Empresa
  • "Plataforma": Sitio web, aplicaciones y sistemas utilizados para prestar los servicios
  • "Contenido": Información, datos, textos, software y materiales disponibles en la Plataforma

Términos Técnicos

  • "Automatización Contable": Procesos tecnológicos para optimizar tareas financieras
  • "Integración de Software": Conexión entre sistemas como 1C, SAP, BAS
  • "Gestión Documental": Sistema de organización y control de documentos financieros
  • "Política Contable": Conjunto de principios y procedimientos contables

3. Aceptación de Términos

Formas de Aceptación

La aceptación de estos Términos puede realizarse de las siguientes maneras:

  1. Aceptación Expresa: Marcando la casilla de aceptación al registrarse
  2. Aceptación Tácita: Utilizando cualquiera de nuestros servicios
  3. Firma de Contrato: Mediante la firma de un acuerdo de servicios específico

Capacidad Legal

Al aceptar estos Términos, usted declara y garantiza que:

  • Tiene al menos 18 años de edad
  • Posee la capacidad legal para celebrar contratos
  • No está prohibido de recibir servicios según las leyes aplicables
  • Representa a una entidad con autoridad para obligarla

Confirmación

Al proceder con el uso de nuestros servicios, confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

4. Descripción de Servicios

Servicios Principales

Ofrecemos los siguientes servicios especializados:

Automatización de Procesos Contables

  • Optimización de la contabilidad financiera
  • Auditoría del sistema contable existente
  • Desarrollo e implementación de políticas contables eficaces
  • Automatización de procesos contables rutinarios

Integración de Software Moderno

  • Implementación de sistemas 1C, SAP y BAS
  • Migración de datos entre sistemas
  • Personalización de software contable
  • Capacitación en uso de herramientas

Gestión Documental

  • Sistemas de gestión documental para eficiencia financiera
  • Digitalización de documentos contables
  • Organización y archivo electrónico
  • Control de versiones y acceso
Nota: Los servicios específicos pueden variar según el plan contratado y las necesidades particulares de cada cliente.

5. Obligaciones del Usuario

Responsabilidades Generales

Como usuario de nuestros servicios, usted se compromete a:

  1. Proporcionar Información Veraz:
    • Suministrar datos precisos y actualizados
    • Notificar cambios en la información proporcionada
    • Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso
  2. Uso Adecuado de los Servicios:
    • Utilizar los servicios solo para fines legítimos y comerciales
    • Respetar los límites de uso establecidos en su plan
    • No interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
  3. Seguridad y Protección:
    • Mantener seguras las credenciales de acceso
    • Implementar medidas de seguridad adecuadas
    • Reportar inmediatamente cualquier brecha de seguridad
  4. Cooperación:
    • Proporcionar acceso necesario para la prestación de servicios
    • Participar en procesos de capacitación cuando sea requerido
    • Colaborar en la resolución de problemas técnicos

Importante

El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la suspensión o terminación de los servicios sin derecho a reembolso.

6. Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para:

Actividades Ilegales

  • Evasión fiscal o lavado de dinero
  • Falsificación de documentos contables
  • Cualquier actividad que viole leyes locales o internacionales
  • Financiamiento de actividades terroristas

Uso Inadecuado de la Plataforma

  • Intentos de acceso no autorizado a sistemas
  • Distribución de malware o virus
  • Sobrecarga intencional de servidores
  • Ingeniería inversa del software

Violación de Derechos

  • Infracción de derechos de propiedad intelectual
  • Uso no autorizado de marcas comerciales
  • Reproducción no autorizada de contenido protegido
  • Violación de derechos de privacidad de terceros

Consecuencias

En caso de detectar cualquier uso prohibido, nos reservamos el derecho de:

  • Suspender inmediatamente el acceso a los servicios
  • Terminar el contrato sin previo aviso
  • Retener pagos pendientes
  • Tomar acciones legales según corresponda

7. Propiedad Intelectual

Derechos de la Empresa

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros servicios son propiedad exclusiva de suarxiji S.A., incluyendo pero no limitado a:

  • Software y Aplicaciones: Códigos fuente, algoritmos y funcionalidades
  • Marcas Comerciales: Nombres, logos y elementos de marca
  • Contenido: Textos, gráficos, imágenes y videos
  • Metodologías: Procesos y técnicas de automatización desarrolladas
  • Documentación: Manuales, guías y materiales de capacitación

Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para:

  • Acceder y utilizar nuestros servicios según lo contratado
  • Usar documentación proporcionada para fines del servicio
  • Realizar copias de respaldo necesarias para su operación

Derechos del Cliente

El cliente mantiene todos los derechos sobre:

  • Sus Datos: Información financiera y comercial proporcionada
  • Configuraciones Personalizadas: Adaptaciones específicas realizadas
  • Contenido Generado: Reportes y análisis producidos con nuestros servicios

Protección Mutua

Ambas partes se comprometen a respetar y proteger los derechos de propiedad intelectual de la otra parte y de terceros.

8. Pagos y Facturación

Estructura de Precios

Nuestros servicios se facturan según la modalidad acordada:

  • Pago Único: Para proyectos de implementación específicos
  • Suscripción Mensual: Para servicios de mantenimiento y soporte
  • Pago por Horas: Para consultoría y servicios especializados
  • Paquetes Personalizados: Según necesidades específicas del cliente

Términos de Pago

  1. Facturación:
    • Las facturas se emiten según el plan contratado
    • Incluyen todos los impuestos aplicables
    • Se envían por correo electrónico en formato PDF
  2. Plazos de Pago:
    • Servicios mensuales: Pago anticipado al inicio del período
    • Proyectos: 50% al inicio, 50% al completar
    • Consultoría: Pago dentro de 15 días de la factura
  3. Métodos de Pago Aceptados:
    • Transferencia bancaria
    • Tarjetas de crédito y débito
    • Cheques empresariales
    • Pagos electrónicos autorizados

Pagos Atrasados

Importante

Los pagos atrasados están sujetos a:

  • Intereses del 2% mensual sobre el monto pendiente
  • Suspensión del servicio después de 30 días de atraso
  • Terminación del contrato después de 60 días de atraso
  • Gastos de cobranza y costos legales

Reembolsos

Los reembolsos se procesan según las siguientes condiciones:

  • Servicios no utilizados en caso de terminación anticipada
  • Pagos duplicados o erróneos
  • Cancelación dentro de 7 días para servicios mensuales
  • Falla en la prestación del servicio por causas atribuibles a la empresa

9. Confidencialidad

Compromiso de Confidencialidad

Reconocemos la naturaleza sensible de la información financiera y nos comprometemos a mantener la más estricta confidencialidad sobre:

  • Información Financiera: Estados contables, balances, flujos de caja
  • Datos Comerciales: Estrategias de negocio, clientes, proveedores
  • Información Técnica: Procesos internos, sistemas utilizados
  • Datos Personales: Información de empleados y terceros

Medidas de Protección

Implementamos las siguientes medidas para proteger la información confidencial:

  1. Técnicas:
    • Encriptación de datos en tránsito y en reposo
    • Servidores seguros con acceso restringido
    • Copias de seguridad encriptadas
    • Monitoreo de seguridad 24/7
  2. Administrativas:
    • Acuerdos de confidencialidad con empleados
    • Capacitación en manejo de información sensible
    • Políticas de acceso según necesidad de conocer
    • Auditorías regulares de seguridad
  3. Físicas:
    • Acceso controlado a instalaciones
    • Cámaras de seguridad y sistemas de alarma
    • Destrucción segura de documentos físicos
    • Políticas de escritorio limpio

Excepciones a la Confidencialidad

La información confidencial puede ser divulgada únicamente en los siguientes casos:

  • Autorización expresa por escrito del cliente
  • Requerimiento legal por autoridades competentes
  • Orden judicial ejecutoriada
  • Información que se vuelve de dominio público por otros medios

Garantía de Confidencialidad

Garantizamos que toda la información del cliente se mantendrá confidencial durante la vigencia del contrato y por un período de 5 años después de su terminación.

10. Limitación de Responsabilidad

Alcance de Nuestra Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a la prestación profesional de los servicios contratados. No seremos responsables por:

Exclusiones de Responsabilidad

  • Decisiones Comerciales: Decisiones de negocio basadas en análisis proporcionados
  • Datos Incorrectos: Resultados basados en información incorrecta proporcionada por el cliente
  • Factores Externos: Cambios en regulaciones o condiciones de mercado
  • Sistemas de Terceros: Fallas en software o servicios de terceros
  • Caso Fortuito: Eventos fuera de nuestro control razonable

Limitaciones Específicas

Límites de Responsabilidad

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá:

  • El monto total pagado por el cliente en los últimos 12 meses
  • $50,000 USD para cualquier reclamación individual
  • Los límites establecidos en nuestro seguro de responsabilidad profesional

Daños Excluidos

No seremos responsables por los siguientes tipos de daños, aun cuando sean previsibles:

  • Daños indirectos o consecuenciales
  • Pérdida de beneficios o ganancias
  • Pérdida de reputación o goodwill
  • Daños a terceros no relacionados con nuestros servicios
  • Costos de servicios sustitutos

Plazos para Reclamaciones

Cualquier reclamación debe presentarse dentro de los siguientes plazos:

  • Errores en servicios: 30 días desde la detección
  • Facturación incorrecta: 60 días desde la emisión
  • Violación de confidencialidad: 90 días desde el conocimiento
  • Otras reclamaciones: 1 año desde la causa

11. Terminación

Terminación por el Cliente

El cliente puede terminar este acuerdo en cualquier momento:

  • Terminación con Causa:
    • Incumplimiento material de nuestras obligaciones
    • Violación de confidencialidad
    • Falta de prestación del servicio por más de 30 días
    • Efecto inmediato con notificación por escrito
  • Terminación sin Causa:
    • Notificación por escrito con 30 días de anticipación
    • Pago de servicios prestados hasta la fecha de terminación
    • Posible reembolso de pagos anticipados no utilizados

Terminación por la Empresa

Podemos terminar este acuerdo en los siguientes casos:

  • Incumplimiento del Cliente:
    • Falta de pago por más de 30 días
    • Violación de términos de uso
    • Uso indebido de nuestros servicios
    • Proporcionar información falsa
  • Razones Comerciales:
    • Descontinuación de servicios
    • Cambios regulatorios que afecten la prestación
    • Notificación con 60 días de anticipación

Efectos de la Terminación

Al término de este acuerdo:
  • Cesará inmediatamente el acceso a nuestros servicios
  • Se realizará la entrega de trabajo completado
  • Se facturarán servicios prestados hasta la fecha
  • Se procederá con la devolución de materiales del cliente
  • Continuarán vigentes las obligaciones de confidencialidad

Transición de Servicios

En caso de terminación, proporcionaremos:

  • Asistencia razonable para la transición (hasta 30 días)
  • Exportación de datos en formato estándar
  • Documentación de configuraciones personalizadas
  • Recomendaciones para la continuidad del servicio

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes.

Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con estos términos:

  • Jurisdicción Primaria: Tribunales de Asunción, Paraguay
  • Arbitraje: Centro de Arbitraje y Mediación de Paraguay (CAMP)
  • Mediación: Proceso previo obligatorio antes de litigio

Resolución de Disputas

En caso de controversias, seguiremos el siguiente proceso:

  1. Negociación Directa (30 días):
    • Comunicación directa entre las partes
    • Búsqueda de solución amigable
    • Documentación de intentos de resolución
  2. Mediación (60 días):
    • Designación de mediador neutral
    • Proceso confidencial y sin prejuicio
    • Costos compartidos entre las partes
  3. Arbitraje (proceso final):
    • Tribunal arbitral de tres miembros
    • Decisión final y vinculante
    • Aplicación de Reglamento CAMP

Disposiciones Generales

Principios Legales

  • Divisibilidad: Si alguna cláusula es inválida, el resto permanece vigente
  • Renuncia: Debe ser expresa y por escrito
  • Modificaciones: Solo por acuerdo escrito firmado por ambas partes
  • Notificaciones: Por correo certificado o medios electrónicos confirmados
  • Idioma: En caso de traducción, prevalece la versión en español

Contacto Legal

Para asuntos legales relacionados con estos términos:

  • Email: [email protected]
  • Dirección: Cerca de la Expo, Mariano Roque Alonso 1438, Paraguay
  • Atención: Departamento Legal